1. Warunki zakupów.

Formy płatności:

1. Za pobraniem - Możesz zamówić produkty za pobraniem. Zapłacisz za nie przy odbiorze.

2. Płatność przelewem (przedpłata) - Możesz także zapłacić za zakupiony produkt przedpłatą na konto bankowe.

3. Płatność Online (także kartą) - Możesz także zapłacić za pomocą systemu płatności online dzięki naszej współpracy z portalem platnosci.pl. Po użyciu tej opcji doliczane jest 2% wartości zamówienia do kwoty zakupu.

Koszty przesyłki:

Do ceny zakupów należy doliczyć ewentualne koszty wysyłki.

• Płatność przelewe - koszt wysyłki 1 paczki do 30kg: 19,50zł
• Płatności online - koszt wysyłki jednej paczki do 30kg:19,50zł
• Pobranie - koszt wysyłki jednej paczki do 30kg: 24zł

Wszystkie zamówienia powyżej 500 zł na terenie całej Polski niezależnie od formy płatności dostarczane są

NA NASZ KOSZT!

Faktury VAT:

Do każdego zamówienia na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT i wysyłana wraz z zamówionym towarem.

Od 1 maja 2004 roku obowiązuje nowe rozporządzenie Ministra Finansów, regulujące zasady wystawiania faktur. Wedle obowiązujących przepisów zniesiony został wymóg podpisywania faktur VAT.

W sprawie wszelkich pytań i problemów związanych z fakturami VAT, informacje można otrzymać pod numerem telefonu 664-122-320 bądź wysyłając e-mail na adres biuro@mooby.pl.

2. Czas oczekiwania na przesyłkę.

Przesyłki kurierskie:

• Termin realizacji - jeśli złożyłeś zamówienie i potwierdziłeś przed godziną 12.00 w miare możliwości towar wysyłany jest tego samego dnia, zamówienie złożone po godzinie 12.00 wysyłane jest następnego dnia roboczego.
• Czas dostarczenia - następnego dnia roboczego po dniu nadania przesyłki.

Czas oczekiwania = termin realizacji + czas dostarczenia

Podane terminy doręczenia przesyłek są określone regulaminem firm kurierskich. Nie bierzemy odpowiedzialności za nieterminowe doręczenie przesyłek, powstałe z winy w/w firm.

Terminy dostaw dotyczączą produktów dostępnych na magazynie. W przypadku braku towaru w magazynie Klient jest o tym informowany, w takim przypadku może przyjąć późniejszy wskazany termin dostarczenia towaru lub też zrezygnować z zamówienia.

3. Reklamacje i zwroty.

Jeśli przesyłka jest uszkodzona lub niekompletna bardzo prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Wszelkie reklamacje można złożyć za pomocą adresu email: biuro@mooby.pl

Sposób zwrotu wadliwego produktu zostanie ustalony przez dział obsługi klienta. Nie przyjmujemy przesyłek przesłanych do nas za pobraniem.

Zgodnie z "Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", można zrezygnować z zakupu towaru, bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku jeżeli produkt nie jest zniszczony lub w żaden sposób użytkowany. Zwroty prosimy kierować na adres firmy Mooby z dopiskiem "Zwrot" po wcześniejszym uzgodnieniu. Klient dokonuje zwrotu na swój koszt.

W przypadku pytań lub reklamacji związanych ze złożonym zamówieniem prosimy o podanie jego numeru. Numer zamówienia znajdziesz w treści e-maila potwierdzającego jego złożenie.