Reklamacje i zwroty

Jeśli przesyłka jest uszkodzona lub niekompletna bardzo prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Sposób zwrotu wadliwego produktu zostanie ustalony przez dział obsługi klienta. Nie przyjmujemy przesyłek przesłanych do nas za pobraniem.

Zgodnie z "Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", można zrezygnować z zakupu towaru, bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku jeżeli produkt nie jest zniszczony lub w żaden sposób użytkowany oraz w oryginalnym opakowaniu. Zwroty prosimy kierować po uprzednim ustaleniu na adres firmy Mooby z dopiskiem "Zwrot". Firma Mooby dokona zwrotu ceny produktu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Koszty przesyłki oraz inne koszty uboczne transakcji nie podlegają zwrotowi. Klient dokonuje zwrotu na swój koszt.

W przypadku pytań lub reklamacji związanych ze złożonym zamówieniem prosimy o podanie jego numeru. Numer zamówienia znajdziesz w treści e-maila potwierdzającego jego złożenie.